Protection des Informations Personnelles

Périmètre d'acquisition des détails utilisateur

Nos systèmes enregistrent différents types d'éléments selon vos actions sur firanovaex.com. Certaines informations arrivent directement par votre saisie volontaire, d'autres résultent de votre navigation naturelle.

Éléments fournis volontairement

Quand vous créez un espace personnel ou sollicitez nos formations, vous transmettez activement plusieurs catégories de détails. Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone constituent les fondations. Parfois, vous ajoutez votre parcours professionnel ou vos objectifs éducatifs — ces précisions nous aident à personnaliser votre apprentissage.

Les paiements génèrent d'autres flux d'informations. Notre prestataire bancaire reçoit coordonnées de facturation et détails financiers, mais ces éléments transitent hors de nos serveurs directs. Nous conservons uniquement des références de transaction et confirmations de règlement.

Détails générés automatiquement

Votre appareil communique certains paramètres techniques sans intervention de votre part : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation. Ces éléments techniques supportent le bon fonctionnement de la plateforme et identifient d'éventuels problèmes de compatibilité.

Les interactions avec nos modules pédagogiques laissent également des traces : modules consultés, durée des sessions, résultats aux exercices pratiques. Cette cartographie de votre progression permet d'adapter les recommandations de contenu.

Utilisation concrète de vos éléments personnels

Chaque catégorie d'information répond à une nécessité opérationnelle précise. Rien n'est collecté par simple habitude ou précaution abstraite.

Fourniture des services éducatifs

Votre adresse électronique devient le canal principal de communication. Confirmations d'inscription, accès aux ressources pédagogiques, notifications concernant vos formations — tous ces échanges nécessitent ce point de contact. Sans cette information, la coordination de votre parcours devient impossible.

Les détails de facturation permettent la gestion administrative de votre compte. Émission de factures, suivi des paiements, gestion des renouvellements : ces processus comptables réclament des données personnelles précises.

Amélioration de l'expérience pédagogique

Vos interactions avec nos contenus révèlent beaucoup. Un module qui génère des abandons fréquents signale peut-être un problème de clarté. Des exercices systématiquement réussis du premier coup suggèrent une difficulté trop faible. Cette analyse collective — où votre parcours se fond dans des tendances générales — guide nos révisions éditoriales.

Parfois, nous contactons directement certains apprenants pour comprendre leur expérience. Ces échanges restent facultatifs mais apportent des perspectives précieuses que les statistiques seules ne révèlent pas.

Sécurisation de la plateforme

Les tentatives d'accès frauduleux laissent des empreintes techniques caractéristiques. Surveillance des adresses IP, détection de comportements atypiques, identification de tentatives d'intrusion — ces mécanismes défensifs s'appuient sur l'analyse de vos données de connexion.

Circulation externe de vos informations

Certaines fonctions essentielles nécessitent la transmission d'éléments personnels à des organisations tierces. Ces flux sont strictement encadrés et limités au minimum nécessaire.

Prestataires techniques

Notre infrastructure repose sur des hébergeurs cloud qui stockent physiquement vos détails. Ces entreprises accèdent techniquement à vos informations mais contractuellement ne peuvent les exploiter pour leurs propres besoins. Leur rôle se limite à maintenir les serveurs opérationnels.

Le traitement des paiements implique des établissements financiers spécialisés. Coordonnées bancaires et montants transitent vers ces intermédiaires qui assurent la sécurisation des transactions. Là encore, des accords contractuels stricts encadrent leur utilisation exclusive aux fins de paiement.

Obligations réglementaires

Dans certaines circonstances, la législation impose la divulgation d'informations personnelles. Requêtes judiciaires, procédures fiscales, enquêtes réglementaires — ces situations rares mais possibles peuvent nécessiter la transmission de vos détails aux autorités compétentes.

Sécurisation de vos éléments personnels

Plusieurs couches de protection défendent vos informations contre les accès non autorisés, même si aucun système ne garantit une sécurité absolue.

Le chiffrement protège les transmissions entre votre appareil et nos serveurs. Cette technique rend incompréhensibles les données interceptées durant leur transit. Nos bases de données principales bénéficient également d'un chiffrement au repos, ajoutant une barrière supplémentaire.

L'accès interne suit le principe du besoin d'en connaître. Seuls les collaborateurs dont les fonctions nécessitent la consultation de données personnelles obtiennent les autorisations correspondantes. Ces accès font l'objet d'audits réguliers et de révocations immédiates en cas de changement de poste.

Malgré ces précautions, la vulnérabilité zéro n'existe pas. Les systèmes informatiques comportent des failles potentielles, et l'ingénierie sociale peut contourner les meilleures protections techniques. Nous nous engageons à notifier rapidement toute violation de sécurité affectant vos informations personnelles.

Vos prérogatives sur vos informations

La réglementation française et européenne vous confère plusieurs droits concernant vos détails personnels. Ces prérogatives ne sont pas théoriques — nous avons établi des procédures concrètes pour leur exercice.

Consultation et rectification

Vous pouvez demander une copie complète des informations que nous détenons à votre sujet. Cette extraction comprend les données de compte, l'historique d'apprentissage et les éléments de facturation. Le délai de réponse n'excède généralement pas quinze jours.

En cas d'inexactitude, vous disposez du droit d'exiger des corrections. Changement d'adresse, mise à jour de coordonnées professionnelles, correction d'erreurs — ces modifications s'appliquent rapidement après vérification de votre identité.

Effacement et limitation

Sous certaines conditions, vous pouvez réclamer la suppression de vos informations personnelles. Cette requête rencontre parfois des limites : obligations comptables imposant une conservation de sept ans, nécessité de maintenir des traces en cas de litige en cours, archives nécessaires pour défendre nos droits légaux.

Quand l'effacement complet s'avère impossible, vous pouvez demander la limitation du traitement. Vos détails restent archivés mais ne font plus l'objet d'exploitation active, sauf pour les finalités strictement nécessaires.

Opposition et portabilité

Certaines activités de traitement reposent sur notre intérêt légitime plutôt que sur votre consentement explicite. Dans ces cas, vous conservez le droit de vous opposer, et nous devons cesser le traitement contesté sauf à démontrer des motifs impérieux.

La portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. Cette fonction facilite le transfert de votre historique vers une autre plateforme éducative si vous décidez de quitter nos services.

Durée de conservation des détails

Nous n'appliquons pas une période uniforme à toutes les catégories d'informations. Différents impératifs — légaux, comptables, pédagogiques — dictent des durées variables.

Pendant votre utilisation active de la plateforme, toutes les informations nécessaires au service restent accessibles. Après clôture de votre compte, un premier tri intervient : les éléments de facturation migrent vers des archives comptables (conservation sept ans conformément aux obligations fiscales), tandis que votre contenu pédagogique entre dans une phase de rétention limitée.

Les détails d'apprentissage — modules suivis, résultats obtenus, interactions enregistrées — subissent une anonymisation progressive. Après trois ans d'inactivité, toute liaison avec votre identité disparaît, transformant ces éléments en statistiques agrégées impossibles à relier à une personne spécifique.

Certaines situations particulières allongent ces délais. Un litige en cours gèle la suppression des informations pertinentes jusqu'à résolution complète. Une demande explicite de votre part peut également prolonger la rétention de certains éléments pédagogiques pour préserver votre historique de formation.

Fondements juridiques des traitements

Chaque manipulation de vos détails personnels s'appuie sur une base légale spécifique définie par le Règlement Général sur la Protection des Données.

L'exécution du contrat justifie la majorité de nos traitements. Quand vous vous inscrivez à une formation, un accord bilatéral se forme : nous fournissons un accès aux contenus pédagogiques, vous réglez la contrepartie financière. Les traitements nécessaires à cet échange — gestion de compte, diffusion des ressources, facturation — trouvent leur légitimité dans cette relation contractuelle.

Certaines activités reposent sur notre intérêt légitime. L'analyse statistique des parcours d'apprentissage améliore nos contenus sans nécessiter de consentement individuel préalable, dès lors que cette analyse reste proportionnée et respecte vos droits fondamentaux. La prévention de la fraude constitue un autre intérêt légitime reconnu.

Des obligations légales imposent parfois des traitements : conservation des factures durant sept ans, transmission d'informations aux autorités fiscales, réponse aux requêtes judiciaires. Ces traitements échappent à toute négociation car imposés par la législation.

Dans quelques cas spécifiques, nous sollicitons votre consentement explicite. Communications marketing optionnelles, participation à des études utilisateurs, utilisation de témoignages — ces activités ne démarrent qu'après votre accord clair et révocable à tout moment.

Évolution de cette déclaration

Cette politique connaîtra des modifications au fil du temps. Évolutions réglementaires, ajustements de nos pratiques, intégration de nouvelles fonctionnalités — plusieurs facteurs peuvent motiver des révisions.

Les changements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact substantiel — s'appliquent immédiatement sans notification particulière. La date de dernière mise à jour en haut de ce document permet de repérer ces ajustements.

Les modifications significatives font l'objet d'une communication dédiée. Un courrier électronique vous alerte au moins trente jours avant l'entrée en vigueur, détaillant les changements et leurs implications concrètes. Poursuivre l'utilisation de nos services après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.

Si des changements majeurs vous paraissent inacceptables, vous conservez le droit de clôturer votre compte et d'exiger la suppression de vos informations selon les modalités décrites précédemment.